1、提示視頻設(shè)備不能打開或者設(shè)備被占用

（1）確認(rèn)無其他應(yīng)用程序同時(shí)使用視頻設(shè)備，如USB攝像頭，視頻采集卡；

（2）檢查程序中是否選中正確的視頻設(shè)備，退出視頻會(huì)議客戶端程序，重新進(jìn)入，單擊視頻設(shè)置，并選中當(dāng)前使用的視頻設(shè)備。

（3）在設(shè)備下拉菜單中沒有發(fā)現(xiàn)您的視頻設(shè)備，請(qǐng)檢查視頻設(shè)備安裝是否準(zhǔn)確

2、無法顯示遠(yuǎn)程視頻信號(hào)，顯示黑屏。

（1）檢查防火墻設(shè)置情況，某些防火墻軟件會(huì)誤將音視頻數(shù)據(jù)當(dāng)作病毒或者黑客數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，因?yàn)榉阑饓浖?huì)將音視頻數(shù)據(jù)包當(dāng)作病毒數(shù)據(jù)處理，因此嚴(yán)重影響到音視頻通訊效果。

（2）檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻等數(shù)據(jù)包長(zhǎng)度設(shè)置。音視頻數(shù)據(jù)包攜帶信息量較大，特別是大視頻，可能包長(zhǎng)較大。

3、視頻窗口放大到全屏，圖象清楚度降低

　　因?yàn)楫?dāng)會(huì)議屬性設(shè)置為小視頻時(shí)，視頻信號(hào)的采集分辨率為QCIF（176＊144），假如放大到全屏，圖像清晰度降低是正常現(xiàn)象。如使用較好的圖像采集設(shè)備，將對(duì)放大后的圖像清楚度有很大進(jìn)步。

4、視頻顯示幀率無法達(dá)到20幀以上

（1）某些視頻采集卡、攝像頭對(duì)于大分辨率采集只能支持不超過15幀的視頻顯示。建議使用經(jīng)由公司推薦的視頻采集卡和攝像頭。

（2）因?yàn)楦邘实拇蠓直媛室曨l的顯示需要較強(qiáng)的CPU處理能力，假如PC配置較低將影響視頻的顯示幀率。建議按建議的配置更換現(xiàn)有的PC。

5、畫面靜止不動(dòng)或閃爍，程序無反應(yīng)或計(jì)算機(jī)無反應(yīng)。

　　檢查你的PC配置。可能需要進(jìn)級(jí)CPU和內(nèi)存，升級(jí)顯示卡。通過任務(wù)管理器會(huì)發(fā)現(xiàn)CPU使用接近100％。

6、如果用戶發(fā)現(xiàn)已經(jīng)安裝的捕獲設(shè)備沒有出現(xiàn)在列表中

　　(1)該設(shè)備正被其它設(shè)備占用。用戶在可以關(guān)閉正在使用該設(shè)備的程序后重新進(jìn)行軟件系統(tǒng)的設(shè)置；

　　(2)該設(shè)備沒有提供Vfw或DirectShow格局的驅(qū)動(dòng)接口。用戶可以聯(lián)系捕捉設(shè)備的銷售商以索取新的驅(qū)動(dòng)程序并進(jìn)級(jí)用戶的驅(qū)動(dòng)后重新進(jìn)行軟件系統(tǒng)的設(shè)置。

7、當(dāng)用戶將攝像機(jī)接入捕獲卡后發(fā)現(xiàn)捕捉卡顯示的是藍(lán)屏。

　　這是由于捕捉卡（例如Osprey捕捉卡）可以接收S－Video和復(fù)合視頻兩種視頻輸入，請(qǐng)用戶確認(rèn)用戶在軟件中所選的視頻源和接入捕獲卡的視頻輸入類型相同。

8、當(dāng)用戶覺得用戶所發(fā)的視頻太暗或是色彩不好

　　可以在捕獲卡的源配置中調(diào)節(jié)這些參數(shù)。同時(shí)，請(qǐng)用戶留意以下捕捉卡的制式選擇，請(qǐng)確認(rèn)用戶選擇的是PAL制式，一般而言，PAL-D的效果比較好。用戶可以多加比較選擇。

9、圖像模糊

　 當(dāng)你使用USB攝像頭或者其他非自動(dòng)調(diào)焦攝像頭的時(shí)候，請(qǐng)留意手動(dòng)調(diào)整焦距，否則會(huì)泛起圖像模糊的情況。

10、覺得本地的圖像非常的暗

　 留意一下，是否存在背光的情況。

11、用戶發(fā)現(xiàn)所展示的視頻音頻都不太連續(xù)。

（1）客戶端檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)帶寬是否達(dá)到會(huì)議所設(shè)置帶寬。

（2）計(jì)算機(jī)配置如CPU、內(nèi)存和硬盤大小都可能影響到音頻質(zhì)量。可能是低配置的計(jì)算機(jī)，處理速度跟不上建議換成高配置的機(jī)器，或者在低帶寬下重試。

（3）檢查是否安裝使用了某種國產(chǎn)防病毒軟件和防火墻軟件。